Service Excellence Rumah Sakit adalah pelayanan yang diberikan kepada pasien agar mereka terpuaskan dan ingin menggunakan jasa bahkan akan tetap memakai jasa dari rumah sakit tersebut di kemudian hari. Jika pelayanan yang didapatkan baik, pasien tidak hanya sekali menggunakan jasa rumah sakit, bahkan mereka juga akan mengatakan hal itu kepada orang-orang di sekitarnya. Dan orang-orang tersebut akan lebih percaya terhadap orang yang sudah berpengalaman langsung dibandingkan dari iklan atau janji-janji melalui media apapun.

Perawat, sebagai profesi yang 24 jam melayani pasien secara langsung, sangat penting melayani pasien dengan service excellent.

Sehubungan dengan hal tersebut, maka Komite Keperawatan RSUD dr. Gondo Suwarno bekerja sama dengan PPNI Komisariat RSUD dr. Gondo Suwarno akan mengadakan Pelatihan Service Exellent untuk Perawat RSUD dr. Gondo Suwarno yang telah dilaksanakan selama dua hari pada tanggal 26 Oktober 2021 dan 27 Oktober 2021 di Ruang Aula RSUD dr. Gondo Suwarno .